Як створити салон краси та мати успішний бізнес

Чи все більш перспективними є переваги відкриття салону краси, особливо для тих, хто вже працює в красі? будь то працівник чи як самозайнята особа.

Даві Андраде, генеральний директор Компас підприємця, зауважує, що відкриття бізнесу в тій галузі, де він вже працює, приносить негайні переваги, щоб знати роботу бізнесу, постачальників і навіть замовників. "Звичайно, це одне не є запорукою успіху, але це хороша відправна точка, оскільки розуміння сфери бізнесу економить багато часу на дослідження та навчання, щоб знати, які напрямки потрібно розвивати", - говорить він.

Але це не означає, що ті, хто ще не працює прекрасно, не можуть робити ставки в цій галузі, якщо, звичайно, є планування.

Джуліана Альбанес, особистий та професійний тренер, оратор та журналіст, фахівець з питань поведінки, комунікацій, продажів та видовищ, каже, що незалежно від обраної території в салоні, безперечне джерело новин незаперечне. "І дуже важливим фактором, пов'язаним з Бразилією, є те, що це сектор, який не знає кризи, і легко адаптується до свого клієнта - від дрібного підприємця до великих мереж", - говорить він.

"Сектор краси - це найбільш швидко зростаючий в країні, автостоп у світі косметики і щодня пропонує якісні, нові послуги та певну ідентифікацію зі своєю аудиторією, оскільки ми, бразильці, дуже пов'язані з естетикою та краса ?, додає Джуліана.

Читайте також: 10 догляду за волоссям усіх типів

Однак відкриття салону та залишення, наприклад, роботи діловодом або без встановленого місця, також мають свої недоліки.

Ризики, пов’язані із створенням салону, такі ж, як і у будь-якого іншого бізнесу. Необхідно змінити ментальну модель від працівника до роботодавця та зайняти підприємницьку позицію. Замість оперативного бачення підприємець, який вирішить обміняти постійну роботу на власний бізнес, повинен розробити стратегічне бачення? »- підкреслює Андраде.

"У переважній більшості випадків їм потрібно вкладати гроші у свій саморозвиток, щоб мати змогу досягти цілей та завдань, які вони хочуть для свого бізнесу", - додає генеральний директор Компас-підприємця.

Для Джуліани найбільшим недоліком відкриття салону є те, що ви ведете свій бізнес, тобто є підприємцем. Бути підприємницьким непросто, немає романтизму. Це часто відмова від стабільності, фіксованої зарплати, вихідних вдома і життя з більшою рутиною. Відкривати новий бізнес, незалежно від того, чи це салон чи ні, - це взяти на себе, а взяти на себе зобов'язання - бути у вікні, ризикувати, піддаватися впливу, мати покликання до постійного вдосконалення та знань про бізнес та його цільову аудиторію? », Підкреслює.

Ваш простір: що врахувати

Ви думаєте відкрити салон краси? Планування є ключовим! Зверніть увагу на поради, подані нижче, і навчіться думати про розташування та інтер’єр кімнати, серед інших важливих моментів.

Читайте також: 14 найпростіших угод укладати індивідуально

1. Розташування

Подумайте про створення свого салону в стратегічному пункті відповідно до ваших цілей. В ідеалі шукайте регіон, де поблизу немає інших салонів.

Також важливо подумати над питанням паркування. Якщо в салоні немає місця для нього, принаймні переконайтесь, що на вулиці є місця, де можна припаркуватися.

2. Узаконення та коригування майна

Андраде вказує, що перед тим, як підписати будь-яку оренду або придбати нерухомість для розміщення салону, особа повинна займатися правовими та податковими питаннями майна, тобто якщо власність належним чином легалізована і якщо місто надає право використовувати для цієї діяльності.

"Також добре проконсультуватися з органами санітарної інспекції, щоб з’ясувати, чи буде необхідність у адаптації об'єктів, оскільки це може призвести до витрат на роботи, не передбачені первісними планами", - пояснює генеральний директор.

Андраде додає, що потрібно звертати увагу на електричні та гідравлічні установки, оскільки вони потребують задоволення експлуатаційних потреб салону.

Читайте також: 10 жінок-підприємців надихнуть вас

3. Послуги

Архітектор Таціана Леме вказує, що перед тим, як вибрати об’єкт нерухомості, важливо пам’ятати, які послуги ви хочете запропонувати, адже салон краси має величезний спектр можливостей.

Андраде підкреслює, що потрібно планувати, що буде? скільки людей буде працювати, якою буде їх діяльність, чи буде місце, зарезервоване для клієнтів, які чекають, сервісний стіл, продаж продуктів, включаючи каву та інші напої тощо.

• Все це повинно бути передбачено в хорошому бізнес-плані та повинно дотримуватисясь при виборі об'єкта нерухомості, щоб уникнути робіт або неналежної адаптації. Хороша порада - скласти план плануваної нерухомості, щоб при належній увазі можна було переглянути всі необхідні меблі, обладнання та приміщення для обігу.

4. Місце для роботи кожної служби

Визначивши послуги, які будуть пропоновані, Taciana підкреслює, що важливо знати мінімальний розмір, необхідний для роботи кожної з них. "Це визначить, скільки клієнтів у вас може бути за період, що, в свою чергу, визначає прийом і місце очікування", - каже він.

Основними послугами салону та їх основними фізичними орієнтаціями, за словами архітектора Тачіана, є:

Читайте також: 4 правила етикету салону

Волосся (зріз, зачіска та хімія): Підлога з високою стійкістю до стирання (оскільки волосся дряпає підлогу) ідеально, легко миється і може бути змочений умивальниками. Дифузне і переднє освітлення (над або з боків дзеркала), щоб уникнути тіньових точок на обличчі і клієнт може добре бачити.

Підставка для підставки та візки для продуктів, матеріалів та обладнання для професійного використання. 220 В точок розетки, тому що обладнання все на цій напрузі.

Для умивальника важливо залишити каналізаційні, водо- та електричні точки також готовими на підлозі, як рекомендує виробник, щоб уникнути засмічення та видимих ​​труб.

Дизайнер макіяжу та брів: гарне дзеркало з розсіяним переднім освітленням (над або з боків дзеркала), щоб уникнути тіньових точок на обличчі. Стільниця виробу та специфічне крісло для цих цілей.

Епіляція та естетика: Важливо, щоб довкілля було затишним, оскільки деякі з цих послуг мають більш тривалий процес. В ідеалі один має розсіяне та непряме освітлення окремо.

Стільниця для підтримки обладнання та продуктів та шафи для зберігання рушників, виробів та одноразових матеріалів.

Манікюр та педикюр: Важливим є місце автоклавного дренажу, яке стерилізує весь матеріал. Дифузне освітлення слід поєднувати з прямим підсвічуванням на робочому столі. Для крісел можна використовувати прямі світлові бра.

Кубок: Мати кубок працівника дуже важливо, включаючи підтримання організованості салону.

Прийом та очікування: У приймальні має бути місце для комп’ютера та іншого обладнання, яке використовується для планування та збору рахунків.

Очікування повинно мати зручне сидіння, плюс телевізор, журнали та простір з водою та кавою, щоб клієнт відволікався на час очікування, що його обслуговують. У цих умовах освітлення може бути дифузним та непрямим.

Ідентичність салону: основні орієнтації

Ідентичність будь-якого бізнесу є критичною для того, щоб він був визнаний та розмежований серед його конкурентів. У зв'язку з цим ознайомтеся з основними порадами від експертів:

1. Отримайте професійну допомогу щодо брендингу

Коли це можливо, доцільно звернутися за допомогою при визначенні своєї візуальної ідентичності, за словами Андраде. "Шукайте технічну експертизу, яка допоможе вам вибрати стандарт кольорів для вашого бренду та оточення, вибрати інше ім'я та логотип, що привертає увагу громадськості та переводить вашу діяльність лише на одне зображення", сказати.

Таціана коментує, що стосовно стилю багато що залежатиме від намірів власника, адже кінець дня у залах має найрізноманітніші стилі, і це дуже добре. «Важливим є те, що все, крім прекрасного, відповідає функції кожного середовища. Я завжди раджу своїм клієнтам у цій галузі, перш ніж розпочати проект, шукати професіонала, який створить візуальну ідентичність та бренд відповідно до того, що він хоче, щоб, крім цього, розробити проект архітектури та декору. Таким чином, ми маємо унікальну і гармонійну мову між брендом і космосом? »- підкреслює архітектор.

Даві Андраде підкреслює, що весь інтер’єр залу повинен бути узгоджений із візуальною ідентичністю бренду. "Кольори та меблі повинні слідувати тій самій схемі, що і ідентичність бренду. Наприклад, якщо ваш бренд приносить лише відтінки синього, мало сенсу, щоб такі меблі, як стільці, дивани та прилавки, були червоними", - пояснює він.

2. Подумайте про свою аудиторію

"Деякі люди думають, що все починається з назви, але насправді все починається з визначення аудиторії та продуктів, які ви будете пропонувати. Адже ім'я доведеться пов’язати з ними та як визнати бізнес.", поясніть.

Джуліана зазначає, що кольори, назва, передня частина простору, обмундирування, канцтовари - це деталі, що складають цю візуальну ідентичність. «Перший крок - ви зрозуміти місце, де знаходиться ваш салон, які звички, фотографію навколишнього середовища? Це дуже важливо. Тому що так, ви матимете хороший аналіз того, хто ваш клієнт номер один, хто вам найближчий? », Говорить він.

За допомогою цих даних, додає Джуліана, наступним кроком є ​​гарне планування. «Розумійте цього замовника і таким чином створюйте щось особливе і що йому підходить?», Керівництво.

3. Плануйте і залишайтеся зосередженими

Джуліана зазначає, що ідентичність завжди будується в довгостроковій перспективі, тому кроки повинні бути добре продумані, і не варто сьогодні робити ставку на колір, а в наступному семестрі сприяти тотальним змінам.

Що ви хочете просувати своєму клієнту? Вишуканість, сила, радість, практичність чи доступна ціна? Для всіх цих відчуттів існують кольори, літери, конструкції, які повністю досягають того, що підприємець має намір донести до замовника після гарного планування ?, - уточнює Юліана.

4. Подумайте про те, щоб надати клієнту приємне враження.

Все ще в рамках поняття ідентичності цікаво подумати про досвід, який ви (або принаймні маєте намір) надати своїм клієнтам.

Джуліана коментує, що, перш за все, поїздка в салон - це "подарувати собі подарунок", мить розслаблення та самопочуття, це подорож і подорож має бути унікальною. «А що це за подорож, коли ми говоримо про салон краси? Це запропонувати клієнту досвід, активуючи його почуття. В естетиці ми маємо справу з активізацією цих почуттів, коли ми говоримо про красу, і так, чи слід пропонувати тепле оточення з кольорами, які визначають ваш бізнес? (зір), каже.

Професійний тренер додає, що музика повинна відповідати цільовій аудиторії, пропонуючи розслаблення або розслаблення (прослуховування). «Запах повинен бути чудовим (сила запаху вражає під час оцінки замовника щодо краси), ефірна олія, приємне відчуття при надходженні в навколишнє середовище дуже добре сприяє запаху, а також кекс, чай , кава, гарячий шоколад є основоположним для тих, хто хоче принести найкраще своєму клієнту? », пояснює.

Але одним з найважливіших предметів у салоні, за словами Джуліани, є дотик. «Ніжний дотик при митті волосся, чищенні, фарбуванні, допоможіть? і багато? сприяти унікальному досвіду. У салонній справі ми розмовляємо щоразу, коли ви детально виграєте клієнта: якщо мова йде про миття волосся, придайте йому приємний штрих, розслаблення. Як щодо манікюру, як щодо крему для ніг і рук та м’якого дотику? Ваш клієнт повинен залишити ваш салон з усіма п’ятьма почуттями, і це буде незабутнє враження?

Ваші інструменти

Джуліана пояснює, що обладнання, необхідне для відкриття салону, буде сильно залежати від типу салону. "Це може не здатися, але є безліч варіантів: дитячі, чоловічі, чоловічі, змішані та сьогоднішні салони, плюс хороший острів для манікюру, миття волосся, місця для наречених та інших сегментів?" І ти повинен бути налаштований на даний момент, подумай, що люди шукають ?, каже він.

«Настільки ж просто, як і салон, перелік обладнання є обширним і його необхідно детально ознайомити з бізнес-планом, а також скласти бюджет, перш ніж отримати ідею з паперу. Стільці, сушарки, підставки для миття волосся - очевидні речі, однак є кілька предметів, які легко не запам'ятовуються. Щоб уникнути ризику забути щось, краще проконсультуватися з одним або декількома професіоналами (наприклад, перукарями, манікюристами, дизайнером брів), які матимуть вас у салоні, і перелічіть все обладнання та посуд, необхідні для виконання своєї роботи. діяльності ?, екскурсоводи Андрад.

Команда: Як визначити свою

Як вирішити, чи потрібно мати персонал салону чи ні? Кого професіонали найняти, щоб почати із надання хорошого обслуговування клієнтів? Це можуть бути деякі питання того, хто відкриває ваш бізнес. Ознайомтеся з найкращими порадами експертів з цього приводу:

1. Уникайте неприємностей щодо трудового законодавства

Андраде попереджає, що людина, яка збирається розпочати свою справу, завжди повинна дотримуватися обмежень законодавства про працю, щоб уникнути незручностей зі штрафами та компенсаціями: Будьте дуже обережні, приймаючи на роботу людей без трудових відносин! Зверніться до бухгалтера, щоб не було сюрпризів?

2. Почніть з основ, якщо це необхідно

Велика дилема мати фіксовану команду полягає в додаванні фіксованих витрат без гарантії наявності достатньої кількості клієнтів для її обслуговування."Зазвичай у більшості салонних професіоналів є портфель клієнтів, який їх супроводжує. У цих випадках може бути так, що вартість утримання цього професіонала трохи вище, ніж у інших, які не мають клієнтської бази, але як правило це Різниця становить, особливо для залів, які починають свою діяльність ?, коментує Андраде.

В ідеалі, за словами генерального директора, залежно від суми, яку потрібно вкласти, почніть з основ, наймаючи лише професіоналів для таких необхідних послуг, як перукарня та манікюр. Наступний крок - визначити з клієнтами те, що їм потрібно поза цими «основами», такими як макіяж, очищення або зволоження шкіри, депіляція воском. Все має бути передбачено у вашому бізнес-плані, тільки операція відкладається, якщо початковий капітал не дозволяє почати діяльність повним ходом?

3. Інвестуйте у навчання

«Добре пам’ятати, що так само, як підприємець вкладав гроші в своє саморозвиток, необхідно вкладати гроші у підготовку команди, або в технічне вдосконалення, або в покращення обслуговування клієнтів», - каже Андраде.

4. Не думай, що ти можеш все це зробити самостійно

Джуліана коментує, що підприємництво думає про те, де ти хочеш опинитися через 1 рік, 2, 5 чи 10 років. Взяти на себе зобов’язання - розумно ризикувати. І коли ми говоримо про те, щоб потрапити в бальну залу, ми говоримо і про це стратегічне бачення, яке стосується і команди. Дуже складно вирости бути лише однією людиною. Дуже складно опинитися там, де ти є основоположним (у даному випадку працюєш із послугами), якщо ти все-таки повинен робити касир, мити, чистити, робити каву, вибирати пісні та добре обслуговувати замовника? », Каже він.

Тому мати гарну команду має вирішальне значення. Це не повинно бути великим, але воно повинно залишати вас відкритими для того, щоб бути там, де ви є насправді, створюючи бізнес-фокус. Якщо ви хочете керувати, розпочати бізнес, але глибоко не знаєте процесів краси, вам слід найняти найчастіше барвник, перукар, манікюр, камердинер (коли ми говоримо про великі центри). Якщо ви вже знаєте процеси, пройшли курси, вже професіонали, вибирайте когось ретельно, щоб допомогти вам, але уважно придивіться до вашого нагляду, хто знає, яким має бути обслуговування хорошого салону? Професійний тренер

Додаткові атракціони

Чи визначиться успіх вашого салону не тільки його розташуванням або, наприклад, хорошим колективом, який ви сформували? Хоча це важливі моменти, успіх у бізнесі визначатиметься набором факторів, включаючи основні речі, такі як надання журналів доступними для клієнтів, які очікують, що їх обслуговують та мають хороші стосунки з вашим бізнесом. громадськість через соціальні мережі.

Ось декілька додаткових порад, які допоможуть вашому новому салону привернути увагу громадськості та бути дуже успішним:

Капріче в відвідуваності: "Щоб мати успішний салон, ви повинні розуміти, що ви пропонуєте послугу, а не товар. Ця послуга повинна бути хорошої якості, повинна бути унікальним досвідом", - каже Джуліана.

Майте трохи відволікатися на зал очікування: Як це просто звучить таке ставлення, це має все значення. Таціана нагадує, що розміщення зручних сидінь, телевізора, журналів та простору з водою та кавою, щоб клієнт відволікався під час очікування, що його подають, дуже важливо.

Просувати: Андраде пояснює, що кожна стратегія розкриття інформації має основне правило: ніколи не досліджуйте лише один канал зв'язку. Ви не можете базувати все своє розкриття лише в одній соціальній мережі, а також не в цифровому носії. Оскільки це не кінцева діяльність салону, найкраще найняти маркетолога або професіонала, який допоможе визначити найкращу стратегію роботи з інформацією, а також відстежити результати кампаній, але, як правило, має веб-сайт. , професійна сторінка в деяких соціальних мережах (мінімум два) та деяка інвестиція в SEO? а контент-маркетинг вважається основою для салону, щоб мати присутність в Інтернеті, що може допомогти залучити більше клієнтів? », говорить він.

Інвестуйте у лояльність клієнтів: Andrade рекомендує інвестувати в диференційовані акції та послуги, які змушують клієнтів повертатися та приносити більше. Знову ж таки, профіль громадськості має вирішальне значення. Заохочення, яке може бути сприйнято однією аудиторією, може розглядатися як апеляція або девальвація іншою. Приділіть пильну увагу мові, якою ви будете спілкуватися зі своєю аудиторією. Знання вашої цільової аудиторії є критичним для того, щоб бути напористим під час розмови з ними?

Слідкуйте за новинами: Джуліана наголошує на важливості завжди бути уважним до новин, навіть тому, що це сектор великої творчості та технологій, а тому постійно змінюється.

Зверніться до замовника: Джуліана зазначає, що відкриті канали підходять до салону замовника. Добре пам’ятати, що вам не потрібно бути на всіх каналах (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), але де б ви не були, будьте добрі, відповідайте на замовника та проявляйте себе живими!

Робота з прозорістю: Джуліана вказує, що хороший, перспективний підхід із послідовною інформацією про обслуговування, прозорістю та чіткістю забезпечує безпеку клієнтів.

Особистий та професійний тренер робить висновок: не забудьте подбати про післяпродажну діяльність. «Коли ми пропонуємо красу і добробут, з поглибленим знанням процесів, технік краси, і все ж у прекрасному, теплому і приємному середовищі, задоволення гарантується, і клієнт повертається із задоволенням», - підкреслює.

Тепер у вас є основні рекомендації щодо створення салону краси. Повірте у свою мрію, але зробіть це з плануванням і на землю, оточуючи себе компетентними професіоналами, які можуть допомогти вам на різних етапах побудови вашого бізнесу та щоденної роботи.

Поради юриста: як правильно відкрити салон краси? (Квітня 2024)