Як критично ставитись до свого начальника

Критика - це те, що є частиною робочого середовища, і навіть найкомпетентніші працівники знають, що одного дня їх піддадуть критиці або начальник, інші працівники або клієнти. А як щодо начальника, як ви його критикуєте? Критика має важливе значення для зростання професіонала та компанії, тому начальника можна лише критикувати.

За словами тренера та психолога Симона Алвеса, одна з тенденцій, яку ми маємо, - це перетворити критику лише на один звіт про помилку, на інший, що є великою оманою щодо того, що таке насправді критика.

Те, як ми критикуємо начальника, багато говорить про нашу професійну поведінку, тому критика - це час не лише працівника висловити своє незадоволення, але й продемонструвати, що він співзвучний компанії, що потрібно компанії, а також продемонструвати. проактивність. Дізнайтеся, як конструювати критику свого начальника конструктивно та професійно, скориставшись порадами нижче.

6 Основні правила критики вашого боса

Важливо дотримуватись декількох принципів, щоб критика не змістила фокус і не загубилася на шляху, як перелік вад людини. Ось кілька порад щодо професійної критики:

1. Не будьте емоційними

За словами Симона Алвеса, бути занадто емоційною - найбільша помилка, яку ви можете зробити під час критики. У багатьох людей немає «фільтра власних емоцій і нічого не говорять». Зайві емоції не тільки змушують індивіда вибирати неправильні слова. Для Сімона ця пристрасть означає, що індивід "не має уявлення про себе і не сприймає того, що відбувається в компанії та з іншими людьми".

Читайте також: Як добре поводитися зі своїм начальником

Тому намагайтеся бути раціональними і дотримуйтесь фактів, завжди уникаючи доставляти свій дискомфорт на особисту сторону. Навіть якщо вам незрозуміло з рішенням начальника, наприклад, ви повинні зрозуміти, що це не особиста атака на вас. Емоційний інтелект має вирішальне значення для конструктивної критики.

2. Знати культуру компанії та її начальника

Чи заохочує компанія критику? Яке керівництво - ваш начальник? Він більш-менш віддалений від своїх співробітників? Перш ніж підходити до начальника, ви повинні знати компанію, що вона проповідує, та свого начальника, щоб ви могли правильно підготуватися.

Більш харизматичний начальник, наприклад, може прийняти менш формальний підхід. Якщо ваш начальник дуже відвертий, він, швидше за все, віддасть перевагу, щоб ви були відвертими в своїй критиці, без? занадто багато його вступу до критики.

3. Чи знаєте ви себе?

Так само важливо, як знати свою компанію та профіль шефа - це знати себе. Ви сором’язлива людина? Ви занадто впевнені? Ви більше розмовляєте, ніж потрібно? Вам потрібно знати, які риси особистості можуть доставити вам проблеми.

Дуже сором’язливим людям важко не тільки критикувати, але й позиціонувати себе, нав'язувати себе на робочому місці, каже Сімона. Їм потрібно попрацювати над цією сором'язливістю або в коучінгу, або в терапії, адже складність критики - це лише прояв чогось більшого.

Читайте також: Як дружні стосунки зі своїм начальником

Так само занадто велика наполегливість та впевненість у собі можуть призвести працівника до неправильного судження. Хоча досвідчений працівник може бути, переконання може змусити його ігнорувати певні фундаментальні аспекти компанії або контекст, послаблюючи критику.

4. Правильно вибирайте місце критики

Ще раз тренер Сімоне звертає увагу на важливість знання культури компанії та профілю шефа. В одних випадках критика може бути винесена на зустрічі із закритими дверима, в інших під час перерви на каву завжди оцінюйте контекст.

Ніколи не критикуйте начальника перед іншими працівниками чи начальниками. Окрім того, щоб викрити свого начальника та запропонувати можливість для неприємних коментарів та чуток, ви в кінцевому підсумку залучаєте інших людей до проблеми, яка є вашою з начальником.

5. Критикуйте поведінку, а не людину

"Ця людина набагато частіше сприймає щось, що має відношення до її поведінки, а не з нею в цілому", - зазначає Сімона. Тобто, замість того, щоб сказати, що начальник поспішає, підкресліть, що підписання контракту з конкретним замовником, наприклад, було в той час чимось поспішним. Узагальнення та вимова того, що начальник поспішає, може залишити його ображеним, викликаючи дискомфорт у відносинах.

6. Дотримуйтесь фактів

Окрім точності в критиці, вам потрібно запропонувати факти, які підтверджують вашу критику, та приклади того, про що ви говорите.Сказати, що начальник говорить голосно - невиразно, потрібно пояснити, як це негативно заважає роботі.

7. Використовуйте техніку сендвіч

Перш ніж перейти безпосередньо до критики, почніть з компліменту. Потім повідомте про критику і знову закінчіть розмову про щось позитивне. Ця модель не тільки для? Пом'якшення? або? мертвий? критика, але, за словами Сімона, він демонструє, що ви маєте огляд того, що відбувається, і врахував весь контекст при формулюванні вашої критики.

8. Запропонуйте рішення

Забезпечення вирішення проблеми є надзвичайно важливим, оскільки для Сімона Алвеса це проявляє активність, і ви не просто зацікавлені в критиці, а в тому, щоб бути людиною, яка бере участь у компанії, шукаючи рішення незалежно від того, проблема у вас чи ні. Коли критика надходить одна, може здатися, що практикуючий чоловік просто скаржиться, і "якщо ви весь час знаходитесь на цьому профілі скарг і не пропонуєте жодного рішення, цей практик, як правило, вважається проблемним професіоналом", - каже Сімоне Алвеш.

А начальство, що вони думають про критику?

Ознайомтесь із свідченнями людей на керівних посадах щодо того, як слід подавати критику, а також як менеджер може створити сприятливе середовище для критики.

Памела Моцелін Манфрін, керівник стратегії, Apetit Food Services

З доброзичливим та шанобливим ставленням до керівника, професіонал повинен підкреслити важливість прозорості в компанії та вибрати підходящий час для спілкування. Працівник повинен діяти просто, об'єктивно та безпечно, чітко виражаючи свою зацікавленість у сприянні зростанню обох сторін. Слід уникати публічної, агресивної та пейоративної критики, яка загрожує авторитету начальника. У таких випадках професіонал сам ризикує порушити його імідж. З іншого боку, важливо знати, як висловити свою думку, навіть якщо це суперечить іншим, щоб сприяти роздумам. Для досягнення кращих технічних та поведінкових результатів висококваліфіковані керівники потребують підтримки та зворотного зв’язку від своєї команди. Варто також оцінити, чи відповідає ставлення керівника цінностям компанії та позиціям команди. Якщо компанія стикається з неадекватною позицією керівника, я вважаю, що не варто намагатися втручатися. Однак, щоб добре почувати себе на робочому місці, потрібно шукати компанії, які пропонують можливості, які відповідають нашим особистим цінностям. Таким чином, вся команда залишається вирівняною для успіху.

Соланж Пінейро, керуючий партнер групи Aliar

Підходячи, дописувач повинен знати про тему, мати відповідні дані, прості домисли не завжди враховуються. Кожен керівник шукає позитивних результатів, людей, відданих і відданих своїй роботі. [Ми, менеджери] Ми шукаємо співробітників, щоб змінити рішення, ідеї для покращення та покращення розвитку компанії. Для цього ми повинні бути відкритими, щоб їх вислухати, проаналізувати, звільнити, створити умови, коли працівник почуває себе комфортно взаємодіючи, викриваючи вдосконалення та свою критику. Важливо дати їм зворотний зв'язок, незалежно від того, чи є пропозиції правдоподібними чи ні, і не сприймати авторство як власні. Працівник повинен відчувати себе людиною, яка є там, щоб додати, а не просто число серед інших. Сприйнятливість постави, сердечність і прозорість є дуже цінними предметами, щоб менеджер мав довіру своєї команди. Людям подобаються визнання, дякую, ми є командою і ми ростемо разом.

Маркос Соуза, менеджер з персоналу компанії Gocil Security and Services

[Критика] не рідкість, але це все ще делікатно, залежно від культури компанії та готовності як керівника, так і працівника. Я вважаю, що для того, щоб працівник мав успіх у своєму підході до свого начальника, особливо якщо це стосується критики, необхідно викладати аргументи та пропозиції, які мають сенс і додають, або у відносинах, у проекті чи в управлінській моделі керівника. . В іншому випадку пропозиція зворотного зв'язку обмежується "незгодою з незгодою", ігноруванням важливості цього інструменту управління та роботи. Що стосується поведінки, важливо налаштувати себе доброзичливо, бажано запропонувати приватну розмову, щоб не було викриття обох сторін. Інші важливі моменти - емоційна рівновага, мова тіла та прозорість під час розмови. Підхід у нервовий момент може бути поспішним і зашкодити іміджу працівника, змусивши його не звертати уваги на його тон голосу та використання слів, втрачаючи тим самим свою етичну поставу. Нарешті, важливо знати мету зворотного зв’язку та дати зрозуміти, що вона має намір додати до роботи та управління, залишаючи осторонь будь-яку особисту мотивацію.

Критикувати начальника - це практика, яка залякує працівників, навіть тому, що це практика, яку лише кілька років тому почали заохочувати в компаніях. Однак це важливий момент як для компанії, якій потрібно почути критику, щоб продовжувати зростати, так і для працівника, який має шанс продемонструвати, що він знає, що відбувається в компанії, і активно сприяє її зростанню. З невеликою підготовкою завдання критикувати начальника стає більш комфортним, включаючи підвищення задоволеності вашою роботою.

«Торгує газолін, наркоту. З таким начальником поліції ніхто не хоче працювать» (March 2024)