Зробити Інтернет-магазини Це може бути великий бізнес і величезна легкість. Вам не доведеться стикатися з парковкою в торговому центрі, продавець, який хоче підштовхнути вас до чогось, чого ви не хочете, і все ще може вибирати хороші продукти, не виходячи з вашого дивана. Але слід бути обережним, щоб уникнути проблем після покупки.
Для гарантії безпечна покупкаСпочатку комп'ютер повинен бути належним чином захищений. Перевірте стан антивірусу та скануйте, щоб видалити зловмисників, які можуть бути у вашій системі. Уникайте покупок на громадських або колективних комп’ютерах, оскільки ці транзакції передбачають отримання занадто великої кількості особистих даних, номерів карток та банківських рахунків.
Вибираючи магазин, який ви бажаєте придбати, шукайте посилання та огляди. Важливо знати думку інших споживачів. Під час покупки перевірте, чи немає на сайті є безпечне спілкування. Як правило, в панелі навігації є невеликий замок, який представляє безпеку покупки. За адресою сайту також відбудеться зміна, і S (безпека) з’явиться після // буде виглядати так: //www.example.com. Також будьте обережні до магазинів, які практикують цінності набагато нижче ринкових.
Закон про електронне споживання
Після здійснення покупки важливо перевірити всю інформацію, таку як особисті дані, адреса доставки та, особливо, термін, визначений магазином для доставки товару. Адвокат, експерт із споживчого праваПатрік К. Гельфенштейн попереджає, що недотримання строку доставки товару є найбільшою причиною скарг споживачів. "Щоб уникнути подібних проблем, споживачеві слід шукати історію сайту, перш ніж здійснювати покупку, перевіряти чимало скарг на цей товар та недовіряти невідомим сайтам", - попереджає.
Експерт також пояснює, що для покупок на відстані (через Інтернет, телефон або каталоги) Кодекс захисту прав споживачів дозволяє покупцеві пошкодувати про операцію та скасувати її. У цьому випадку замовник не повинен надавати жодних обґрунтування. Просто повідомте компанію про скасування покупки протягом семи днів після отримання товару ?, пояснює. Магазин повинен відшкодувати покупцеві вартість товару, а також за інші витрати, такі як доставка.
У разі недотримання часу доставки Споживач може також вимагати скасування покупки та відшкодування вартості.
Право на торгівлю інтернет-магазинами нічим не відрізняється від фізичних магазинів. Зазвичай обмін можливий лише за наявності дефекту товару. Однак у більшості магазинів є власна політика обміну та гарантія заміни товару. Тому перед покупкою важливо ознайомитися з правилами магазину. У цьому випадку покупець несе фрахт за доставку товару.
Після всіх цих запобіжних заходів, якщо у клієнта все ще виникають проблеми, адвокат радить, що він повинен спочатку звернутися до служби підтримки клієнтів (SAC), і якщо проблема не зникне, споживач повинен звернутися до Procon або до суду, щоб втрутитися і допомогти вам у вирішенні справи.
Анатолій Перепельченко про права споживача у разі придбання неналежної якості товару (Квітня 2024)
- Кар'єра та фінанси
- 1,230
