Для підприємництва потрібна велика дисципліна, щоб процвітати сам бізнес. Деякі з основних труднощів, з якими стикаються стартапи, - це розкриття їхньої продукції чи послуг для завоювання нових клієнтів, їх лояльність та постійне зростання попиту на клієнтів.
Реклама є основою для того, щоб бізнес міг залишатися на ринку, а розкриття його задоволеними клієнтами, так зване «усне слово», сьогодні є основним інструментом для цього.
Дослідження показують, що люди вважають думки клієнтів про компанію чи товар набагато релевантнішими та впливовішими, вирішуючи, чи найняти послугу чи придбати щось, ніж рекламне рішення, виготовлене компанією, шляхом реклами та акцій.
Не випадково маркетологи кажуть, що ринок перебуває у епоху, коли споживач є королем. Стара приказка «Клієнт завжди правий». Це було покращено зрілістю та знаннями, які споживачі розвинули щодо своїх прав, як через Кодекс захисту прав споживачів, так і через численні веб-сайти, спрямовані на розкриття скарг на торговельні марки.
Соціальні медіа також увійшли до цієї ринкової логіки, ставши союзниками споживачів та авторитетних компаній.
Громадяни створюють почуття колективної підтримки, коли вони роблять вибір споживачів, а це означає, що повсякденні люди розкривають своїм споживачам досвід споживання, що дозволило їм вирішити фрустрацію та створити попередження у випадках компанії, які запропонували щось погане; або оприлюднити якусь хорошу роботу, зроблену компетентними компаніями.
Фредеріко Мафра, експерт з маркетингу та професор Ibmec, дає деяке розуміння того, які ставлення мають вирішальне значення для задоволення потреб споживачів та їх правильного та неправильного:
Як отримати позитивні відгуки клієнтів для доброї реклами
- Прагніть до досконалості в продукті чи послузі: пропонування якісного продукту чи послуги є надзвичайно важливим, як для покращення усного слова, так і для уникнення конфліктів та негативного розкриття інформації про вашу компанію;
- Створити ефективну програму стосунків: Програма стосунків допомагає бренду проявляти ініціативи, що виділяються серед конкурентів, сприяючи задоволенню клієнтів;
- Визначте, що таке ваш диференціатор: диференціатор товарів або послуг вашої компанії важливий як з точки зору реклами, так і з доброю репутацією з клієнтами, тому вони діляться своїм унікальним досвідом з вашою компанією;
- Зберігайте розуміння клієнтів: Відстеження того, що говорять клієнти про ваш бренд, важливо як для вирішення конфліктів, так і для підтримки довіри вашого бренду до ринку, а також для розуміння маркетингових можливостей або розвитку та широти продукту. або послуга;
- Поставте Інтернет як свого союзника: підтримуйте стратегічну присутність у соціальних медіа, блогах та веб-сайтах. Ігнорування критики та просто реклама - це не рішення, тож будьте готові поговорити зі своїм клієнтом? не просто говорити про свій продукт, а про спосіб життя; і встановивши позитивну зв’язок, покажіть, що ще можете запропонувати йому.
За допомогою наведених вище порад ви зможете інвестувати у створення позитивного іміджу вашого бренду та сприяння довгостроковому успіху вашої компанії.
Товары оптом из Китая. Электро самокаты. Бизнес с Китаем. (Може 2024)
- Кар'єра та фінанси
- 1,230
